Viime viikolla tein virheostoksen VR:n verkkokaupassa. Ensimmäisellä ruudulla kysytty junavalinta vaihtuikin kolmannella aikaisemmaksi, enkä ollut tarkkana maksamisvaiheessa. Vaadin palautetoiminnon kautta rahojani takaisin, mutta en saanut tähän päivään mennessä vastausta.
Yllä oleva video havainnollistaa, kuinka ostoprosessissa edestakaisin liikkuessa valinta ei pysy, vaan tilalle ilmeisen sattumanvaraisesti arvotaan joku muu lähtö.
Kyseessä ei ole edes mikään uusi löytö. Ongelma on raportoitu jo kohua herättäneessä User Pointin käytettävyysarviossa (sivun 40 lopussa).
Panee miettimään, että miksi ensimmäisellä sivulla mitään valintaa edes on, jos sitä ei lainkaan kunnioiteta.
Panee myös miettimään, kuinka moni on mennyt samaan ansaan. Ainakin minun kahteen kertaan maksetulla matkallani käytävän toisella puolella istui matkustaja, joka oli tehnyt saman virheen.
No, jotenkin ne uudistukseen hukatut rahat on saatava takaisin.