Varasin matkan Ebookersista. Aloin ihmetellä, että jotain on vialla, kun varauksestani ei kuulunut mitään viikkoon. Soitettuani selvisi, ettei mitään varausta heidän järjestelmässään ole, jokin puhelinsoitto kylläkin nimelläni (mitä en todellakaan ole tehnyt), ilman mitään varaustietoja. Keskustelun aikana ilmeni, ettei Ebookersissa ole vielä keksitty skandeja. Jouduin siis tekemään koko varauksen alusta, tällä kertaa varoen ääkkösiä lisätietokentästä lähtien.
Miten matkustajan nimi syötetään varaukseen?
Kansainvälinen varausjärjestelmämme ei tunnista skandinaavisia kirjaimia eikä väliviivoja, joten nimi tulee syöttää ilman ä, ö, å, ü tai – merkkejä [sic]. Nimi tulee aina syöttää passin tietojen mukaisesti.
Itse varaussivulla ei ole minkäänlaista mainintaa ääkkösten kelpaamattomuudesta. Se ei anna myöskään minkäänlaista virheilmoitusta, vaikka käyttäisi kiellettyjä merkkejä — päin vastoin, kiittää vain varauksesta. Lienee liikaa vaadittu, että tämä “kansainvälinen” varausjärjestelmä tekisi tarvittavat konversiot ihan itse, käyttäjää asialla vaivaamatta?
Kuinkahan monta tilausta Ebookers on menettänyt tämän takia?